Modes de paiement
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales méthodes de paiement : cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Klarna, Revolut, Postepay, paiement à la livraison.
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
Vous pouvez payer commodément à la livraison (si vous êtes résident en Italie) avec un supplément de 7€. N'oubliez pas de préparer le montant exact à remettre au coursier.
Y a-t-il une possibilité de payer en 3 fois ?
Oui, vous pouvez payer en 3 versements en choisissant Klarna ou PayPal.
Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 24/48 heures ouvrables à compter de la prise en charge de votre envoi par le transporteur.
Comment puis-je effectuer un retour ? Comment puis-je demander un remboursement ?
Le client dispose de 15 jours ouvrables pour demander une assistance / un retour / un remplacement de produit, période pendant laquelle nous garantissons une couverture (sous réserve d'autorisation de retour/échange). Toutes les demandes de retour/échange envoyées au-delà des délais susmentionnés seront rejetées et refusées.
Dans tous les cas, veuillez envoyer une demande à notre service client via les canaux indiqués en incluant :
- nom
- prénom
- référence de commande.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat, spécifiquement :
- Si vous avez payé par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte que celle utilisée pour le paiement ;
- Si vous avez acheté en contre-remboursement (il ne sera pas possible d'effectuer un remboursement monétaire) mais un bon de réduction de la même valeur que la commande sera émis.
Veuillez consulter notre politique de retours et conditions pour plus de détails.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous expédions à l'étranger dans les pays suivants :
AUTRICHE, BELGIQUE, DANEMARK, FRANCE, ALLEMAGNE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS, POLOGNE, PORTUGAL, SLOVÉNIE, ESPAGNE, HONGRIE.
Comment puis-je échanger un produit défectueux ?
Si le produit est arrivé endommagé, cassé ou ne fonctionne pas, nous pouvons le remplacer sans frais supplémentaires. Veuillez nous envoyer des photos du produit endommagé et ne jetez pas la boîte d'origine. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour résoudre la situation.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Pour tous les produits électroniques, la garantie est de 12 mois à compter de la date d'achat.
Commandes et modifications
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Contactez un de nos opérateurs, il sera ravi de vous aider à résoudre le problème.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Saisissez le numéro de suivi dans la section en bas du site "Suivre ma commande" et vous pourrez suivre directement votre commande.
Est-il possible de choisir la couleur du produit ?
Oui, si la possibilité de couleur est insérée lors de l'achat. Comme indiqué sur le site, nous nous réservons le choix de la couleur en cas de disponibilité limitée.
Que puis-je faire si mon code de réduction ne fonctionne pas ?
Contactez un de nos opérateurs et il se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème.