Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales méthodes de paiement : cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Revolut, Klarna, Google Pay, Postepay, paiement à la livraison.
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
Vous pouvez payer commodément à la livraison (si vous êtes résident en Italie) avec un supplément.
Consultez la page Paiements pour connaître tous les prix.
Comment puis-je effectuer un retour ? Comment puis-je demander un remboursement ?
Le client dispose de 15 jours ouvrables pour demander une assistance / un retour / un remplacement de produit, période pendant laquelle nous garantissons une couverture (sous réserve d'autorisation de retour/échange). Toutes les demandes de retour/échange envoyées au-delà des délais susmentionnés seront rejetées et refusées.
Dans tous les cas, veuillez envoyer votre demande à notre service client par les canaux indiqués, en incluant :
- nom
- prénom
- référence de commande.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat, à savoir :
- Si vous avez payé par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte que celle utilisée pour le paiement ;
- Si vous avez payé à la livraison (il ne sera pas possible d'effectuer un remboursement monétaire) mais un bon de réduction de la même valeur que la commande sera émis.
Lisez notre politique de retours et conditions pour plus de détails.
Quels sont les délais d'expédition ?
Nos délais de livraison sont de 24/48 heures ouvrées à compter de la prise en charge de votre expédition par le transporteur.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Pour tous les produits électroniques, la garantie est de 12 mois à compter de la date d'achat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Insérez le numéro de suivi dans la section en bas du site "suivre ma commande" et vous pourrez suivre directement votre commande.